Привет, друзья.
Отказы клиентов - это больно. Это бьет по самооценке, по доходам, по уверенности. Как же перестать получать отказы и продавать больше? В этом письме как раз и хочу поделиться одной важнейшей идеей, которая помогает расти в продажах на фрилансе (и не только).
Решите ВСЕ проблемы клиентов и им будет стыдно отказывать вам!
Разберем немного подробней, что же это означает. Когда к вам приходит заказчик, то он ожидает получить от вас какую-то услугу. Если вы можете закрыть 100% его потребностей, то он платит вам деньги и остается благодарен и счастлив. Если же на каком-то этапе возникают сложности, которые вы не можете решить, то уровень счастья клиента снижается. Он даже может заплатить вам деньги, но больше никогда не вернутся к вам опять. Так же на пути к вам может отсеиваться очень много потенциальных клиентов, которых вы не смогли удержать своим предложением, убедить в том, что они должны выбрать именно вас и так далее. У некоторых такие отсевы могут доходить до 80-90% потерянных заказчиков до начала работы.
Каждый раз, когда вы сталкиваетесь с возражением до начала работы, во время работы или замечаниями клиента после выполненного заказа - всегда записывайте каждый из этих случаев. Для каждого такого пункта находите решение и составляйте план действий (гайд, технологическую карту, mindmap и т.д.), которая в следующий раз поможет вам решить такую же проблему с новым клиентом.
Более того клиенты будут готовы вам платить в разы больше денег, если вы окажетесь тем, кто будет каждый раз стабильно закрывать все 100% их потребностей. Будут рекомендовать вас всем своим знакомым и возвращаться сами снова и снова. Если вы это сделаете, то вы сможете войти в тот 1% профессионалов, которые загружены заказами на месяцы вперед и которым платят в несколько раз больше, чем в целом по рынку.
Эту методику я постоянно совершенствую и дополняю, чтобы каждая из всех возможных ситуаций у меня существовали в виде готового алгоритма решения ЛЮБОЙ проблемы клиента. Интересно еще то, что такая база формируется по сути один раз и изредка дополняется, когда возникают совсем нестандартные вопросы. Вы делаете свой сценарий жизни и развития вашего бизнеса, который будет нести вам продажи, оптимизацию процессов и спокойствие.
Хорошего дня!
Дмитрий
💛 Мне нравится
🎬 Фильм – "В погоне за счастьем". Бизнес драма - наверное так я бы характеризовал этот фильм. Впечатляющая и вдохновляющая история о человеке, который вынужден был вместе с сыном преодолеть огромные финансовые и психологические трудности на пути к своей мечте. Это фильм о настойчивости и трудолюбии, которое всегда вознаграждает тех, кто не отступает от своих целей.
📖 Книга – "Фиолетовая корова", Сет Годин. Книга, в которой рассказывается о том, как начать мыслить нестандартно. Как бизнесу и предпринимателю пересмотреть свое отношение к привычным вещам. Как превратить свой продукт в "фиолетовую корову", которая будет выделяться среди других. Одна из популярных книг о маркетинге, которую нужно прочитать любому предпринимателю.
📱 Приложение – Photoshop. Это настолько мощное и известное приложение для обработки изображений, что оно стало нарицательным. Многие люди говорят "нафотошопил", "фотошоп" - подразумевая обработанные фотографии в фоторедакторе. Это именно тот главный мой инструмент, который приносит мне доход в тысячи долларов ежемесячно на фрилансе и помогает мне в работе над другими моими проектами.
🎬 Мои видео
🟢 3 ключевых фактора успешного онлайн бизнеса. Если вы задумались о том, чтобы получать доход в интернете, то вам определенно нужно будет понять, на чем держится успех большинства онлайн бизнесов (фриланс тоже сюда относится).
✍️ Цитата недели
"Сложнее всего начать действовать, все остальное зависит только от упорства." - Амелия Эрхарт
🎟 Хотите разместить рекламу в этой рассылке? → Заказать тут
Нравится моя рассылка?
Заходите по ссылке и читайте предыдущие письма из этой рассылки. Вы всегда можете отписаться, если вам захочется это сделать https://dmitrybairachnyi.com/newsletter 😀
Хотите научиться большему от меня? Посмотрите мои видеокурсы 👇
- 🚀 Курс о заработке на микростоках → Как зарабатывать на продаже фотографий и видео
- 📹 Фотография как бизнес → Фотобизнес без секретов для начинающих фотографов
Вы получили это письмо так как являетесь подписчиком рассылки Воскресные заметки.
Чтобы отписаться нажмите Отказаться от рассылки
ФОП Байрачный Дмитрий Александрович
